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Perguntas frequentes
- Não recebi meu acesso
- Após a confirmação do Pix, abra a página do seu pedido e clique em Receber pelo WhatsApp. Envie a mensagem pronta com a identificação da compra para nossa equipe realizar a entrega. O e-mail de confirmação também traz o link do WhatsApp. Tenha o código do pedido em mãos.
- Paguei e o pedido continua aguardando
- A confirmação pode levar alguns instantes. A página do pedido atualiza sozinha. Se passar de 10 minutos, fale com a gente com o código do pedido em mãos.
- O código Pix venceu
- O código vale por 30 minutos. Passado o prazo, o pedido expira e a cobrança é cancelada — nada foi cobrado. É só refazer a compra.
- Perdi o link do pedido
- Crie uma senha com o mesmo e-mail da compra. Suas compras anteriores passam a aparecer na sua conta.
- Quero meu dinheiro de volta
- Você tem 7 dias para desistir, sem precisar justificar. Veja a política de reembolso.
- Quero parar de receber e-mails de carrinho
- Todo lembrete tem um link para sair no rodapé da mensagem. Um clique basta, e vale para sempre.